Filtrage par lanRe: SDMOTO : interface carte SD pour Thomson

[Daniel]

D'accord sur ce point, tu as raison.

Les incohérences du filtrage d'ebay restent toutefois inexplicables. Exemple :
Hier je voulais 10 fiches mâles DIN 5 broches pour câbler un nanoréseau. Je n'ai pas trouvé celles que je voulais sur ebay.fr alors je les ai achetées sur ebay.com. Aujourd'hui je retourne sur ebay.fr, avec la même requête, je trouve précisément celles que j'ai achetées et qui n'y étaient pas hier. Je ne crois pas qu'entre temps les fiches soient revenues dans les normes françaises. Il y a donc bien une faille quelque part chez ebay. Bug ou pas, peu importe. Pour l'utilisateur, c'est incompréhensible. Maintenant, à chaque requête, je cherche sur plusieurs sites d'ebay en changeant les langues dans Firefox. Et j'obtiens beaucoup (vraiment beaucoup) plus de résultats lors de mes recherches.

Autre exemple : je trouve et j'achète un objet sur ebay.fr. Il s'affiche, je vois l'image, je peux faire un achat immédiat et payer. A ce moment précis, il passe dans "Mon ebay"/"Récapitulatif". Je vois l'image de l'objet, le nom du vendeur, le prix, les frais de port. Je clique sur l'image de l'objet pour l'afficher et j'obtiens le message en rouge d'objet interdit. Vous n'allez pas me faire croire qu'il était autorisé quand je l'ai acheté et qu'il a été interdit 10 secondes plus tard.

Autre exemple : je trouve un objet sur ebay.com et je l'achète. Je passe le lien à __sam__ qui est intéressé par l'objet. Il clique sur le lien et obtient le message en rouge d'objet interdit. J'habite à Avignon et j'ai une IP chez free, le chinois est ma langue préférée dans firefox. Il est en vacances dans le Nord, habite en Bretagne et parle français. Est-ce un crime ? Le même jour un membre du forum habitant Marseille et n'ayant aucune notion de chinois clique sur le même lien et achète l'objet. Où est la logique ?

[frodon69]

D'après le profil des acheteurs en fonction des achats effectués, ils savent que j'ai un fer à souder et un pistolet à air chaud, alors ils me présentent tous les articles d'électronique.

Pour la NSA, tu es un fabriquant potentiel de bombe ...

[Daniel]

Ce matin j'ai eu à nouveau le problème sur ebay.fr : j'ai voulu acheter un article déjà acheté la semaine dernière. En cliquant sur le lien dans "Mon ebay" j'ai obtenu le message en rouge d'objet bloqué, alors que la semaine dernière je pouvais l'afficher et l'acheter. J'ai parcouru une bonne dizaine de forums parlant de ce sujet. En lisant entre les lignes, j'ai de plus en plus la conviction qu'il y a un bug dans le système d'exclusion de pays. Le vendeur a la possibilité d'ajouter ou d'enlever des pays, mais quand il modifie la liste certains pays restent bloqués même s'il les a autorisés. Dans ce cas, le contournement (pour l'acheteur) est de passer par le site ebay d'un pays non exclu, ou de changer la langue du navigateur, ou de changer d'IP, ou de pays dans l'adresse du profil, ou une combinaison de deux ou plusieurs de ces astuces. Dans mon cas, en passant par ebay.com avec le chinois en première langue de Firefox, il n'y a plus de blocage. Pour le vendeur il faut modifier la liste d'exclusion article par article pour revenir à une situation normale (voir la citation ci-dessous).

Je ne comprends pas pourquoi ebay, alerté par de nombreuses plaintes de vendeurs et d'acheteurs, semble incapable de corriger le bug. Tout le monde sait que la hot line est incompétente (j'en ai fait l'expérience), par contre derrière il doit bien y avoir un informaticien. Que fait-il ?

Erreurs sur eBay & support technique courtois mais nul
22 août 2013 — Paul Napoli

Si vous êtes un vendeur eBay et vous obtenez ce message d’erreur pour un de vos articles j’ai trouvé la solution pour corriger ce bug. Comme acheteur, il faut changer de pays dans son adresse de résidence.

Malheureusement, en raison des restrictions légales imposées par certains pays, l’accès à cet objet a été bloqué. Nous bloquons votre accès afin d’empêcher l’affichage des objets faisant l’objet de restrictions.
version anglaise:
Unfortunately, access to this particular item has been blocked due to legal restrictions in some countries. We are blocking your viewing in an effort to prevent restricted items from being displayed.

Avant de trouver la solution, j’ai appelé 4 ou 5 fois le support technique d’eBay et j’ai pu constater que les employés étaient tout très courtois mais 2 ou 3 pensaient que c’était un problème de navigateur et les autres me disaient qu’ils allaient me transférer ou en référer a un spécialiste. Un m’a transféré au "spécialiste" pour augmenter ma limite de vente : aucun rapport mais je devais le faire aussi alors j’ai accepté. Quand on est transféré, on doit souvent tout répéter ou presque au nouveau employé après avoir patienté. Si ce 2e employé vous retransfert, on attend encore et on est bon pour une 3e répétition. Plutôt assez ennuyant et surtout quand ils sont pas très intelligent mais cela m’a permis de pratiquer mon anglais. Au bout d’une semaine, le problème devenait pire et sur 25 articles de mon magasin eBay US je ne pouvais plus en voir que 10 articles.

Ma solution: il faut réviser chaque article qui affiche ce message en rouge et sauvegarder la liste de pays exclus pour la livraison après avoir ajouté ou retiré un pays. C’est relativement simple mais aucun employé eBay m’a indiqué cette solution. Je pense que j’ai trop utilisé l’option d’appliquer une liste d’exclusion actuel automatiquement a tous les articles et qu’il y a eu des corruptions a la suite d’un ou deux de ces changements automatiques.

J’ai eu du mal a leur expliquer que c’était un problème de sécurité avec une adresse IP qui identifie notre pays d’origine. Ils sont nombreux et le temps d’attente est souvent relativement court (-20min) mais pour un problème un peu inhabituel et un peu complexe ils sont assez incompétents!

Quand j’ai indiqué ma solution, je leur ai dit qu’eBay aurait vraiment besoin d’un support technique senior et je me suis proposé en blaguant sachant qu’ils ont apparemment aucun employé domicilié au Canada.

[frodon69]

Actuellement au Canada, en passant par ebay.fr je ne peux pas consulter un objet en Australie, alors que depuis la France je pouvais, c'est donc l'IP qui a été prise en compte cette fois-ci.