Changement d'hébergeur

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Changement d'hébergeur

Message par fneck » 15 mars 2018 09:40

Vous avez tous constaté les dysfonctionnements chez OVH depuis quelques temps. Je ne peux pas savoir si c'est général ou limité à certains serveurs, sans doute limité parce qu'en surveillant les temps de réponse je vois bien qu'il y a une différence entre le site system-cfg et le forum. Je ne note quasiment aucune latence sur le site alors que le forum ne fonctionne plus correctement depuis des semaines.

Aujourd'hui plus que ces dysfonctionnements c'est leur absence de réponse et de solution qui m'exaspère, je sais bien que je représente un client minuscule, mais bon, le service que je paye aujourd'hui n'est pas fourni donc on va changer.

Avez-vous des prestataires fiables à me proposer? Si possible que vous connaissez bien parce que ce qui me fait peur c'est qu'après avoir effectué un transfert je sois toujours insatisfait. J'ai le renouvellement du contrat chez OVH d'ici un mois pour le domaine et un peu plus pour le site, j'ai peur que ce soit juste :|

Zaxxon
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Re: Changement d'hébergeur

Message par Zaxxon » 15 mars 2018 13:42

Salut Fabien,

J'ai remarqué depuis hier, quand je suis revenu, les dysfonctionnements du site.

Quelle offre as tu en ce moment chez OVH ? À quel prix ?
Au niveau de tes stats, sais-tu approximativement le nombre de visiteurs chaque jour ?

As tu activé des systèmes de caches (pour limiter les requêtes SQL), utilises-tu un cdn etc? Si ce n'est pas le cas, cela pourrait soulager ton serveur/mutualisé

Quel budget maximum pourrais tu allouer?

Suivant tes réponses, si je peux t'aider / t'aiguiller un peu ce sera avec plaisir.

Thomas,
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Re: Changement d'hébergeur

Message par fneck » 15 mars 2018 19:21

Actuellement je dispose de l'offre dite "Pro" d'OVH pour un coût d'environ 85 euros l'an. Il me faut deux bases de données, plusieurs comptes mails, le nom de domaine, du multisite, un SSL de base...

Coté visite, voir ci-dessous pour la semaine écoulée, soit en moyenne/jour environ 22000 pages pour 5600 visiteurs :

Image

petitjd
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Re: Changement d'hébergeur

Message par petitjd » 15 mars 2018 19:43

Tu as l'option sql privé moyennant finance, plus de notion de serveur mutualisé, dans ce cas c'est ton serveur sql à toi et que à toi, mais je n'ai jamais testé cette option, je ne sais pas ce que ca vaut en terme de performance et de fiabilité du service.
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Re: Changement d'hébergeur

Message par fneck » 15 mars 2018 20:49

@ PetitJD, disons que par principe je me vois mal payer plus cher pour un service que je paye déjà mais que je n'ai pas aujourd'hui !

Ensuite, franchement un serveur dédié je ne me vois pas le gérer, c'est pas mon job.

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Re: Changement d'hébergeur

Message par Zaxxon » 15 mars 2018 23:54

Bonsoir Fabien,

Merci pour cette réponse. Le problème vient peut être de l'hébergeur, mais j'ai déjà hébergé chez ovh des sites avec un trafic similaire sans aucun soucis.

L'hébergement est limite pour le nombre de visites certes, mais le problème peut aussi se situer autre part. Et dans ce cas, changer d'hébergeur (hors serveur dédié/virtuel) vers un autre mutualisé pourrait peut être ne pas régler la situation.

J'essaie en ce moment sans succès de reproduire le soucis. S'agit-il bien de 'too many connections"?

Si c'est le cas, Je ne suis pas connaisseur de phpbb, mais c'est certainement que des connexions sql ne sont pas fermées et donc tu arrives vite au nombre maximum de connexions autorisées (30 sur ovh apparemment d'après ce que j'ai pu lire ici : https://docs.ovh.com/fr/hosting/gestion ... mutualise/) . Ce nombre maximum n'est certes pas très élevé, mais n'oublions pas que tu es sur une offre mutualisée.

As-tu souvent des erreurs 500? Si oui possèdes tu des errors_logs (pas sur en mutualisé, je ne me souviens plus si ovh en fournit). Un problème de droits,de htaccess erroné , de scripts qui plantent laissent les connexions sql ouvertes, et on arrive vite fait à la saturation du nombre de requêtes max.

Quelle version de phpbb utilises-tu ? Aurais tu installé des modules tiers?

As tu accès à des logs? Si oui il faudrait regarder aussi si tu n'as pas des bots malsains qui navigueraient dans toute l'arborescence du forum, et créeraient une surcharge en aspirant tes pages? Je l'ai déjà vu plusieurs fois, et la solution consisterait alors à bannir ces ip indélicates.

Passer sur du dédié pourrait apporter un gain de rapidité et de stabilité certes, le soucis est que la mise en place et l'administration demandent beaucoup plus de travail (à moins de passé par une société qui le gère), sans compter le budget supplémentaire que cela représente (d'autant plus que ton site et forum ne sont pas monétisés). Rester sur du mutualisé est je pense peut être plus raisonnable ;).
Thomas,

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Re: Changement d'hébergeur

Message par Zaxxon » 16 mars 2018 00:36

Je reviens vite fait sur le serveur dédié quant aux frais et le travail nécessaire.
En y repensant, tu as des offres de serveurs dédiés correctes à prix très proches de ton hébergement (env 11€ ttc par mois + 20€ d'installation) Je pense notamment à Online et l'offre Dedibox sc 2016 (https://www.online.net/fr/serveur-dedie/dedibox-sc).

Tu y installes l'os de ton choix via l'interface, ça te prends un peu de temps pour l'installation et la cconfiguration, mais après le fonctionnement pourra être très proche du mutualisé une fois bien configuré.

Dans le même ordre d'idées, tu as aussi aussi l'offre de kimsuffi (https://www.kimsufi.com/fr/serveurs.xml), par contre c'est toujours du ovh ;)

Après tu as des offres vps, mais là c'est la lotterie, d'autant que la différence avec ubn petit dédié niveau prix et configuration n'est pas flagrante. Si certaines boites partagent de grosses machines, d'autres virtualisent à fond des petites machines pour rentabiliser au maximum et encaissser un max. Et cela peut être pire que du mutualisé de qualité.

Si tu veux rester sur du mutualisé, aux US Bluehost (https://www.bluehost.com/products/shared) fournit apparemment un service de qualité. Namecheap , spécialisé dans le nom de domaine, fournir aussi d'excellents services pour l'hébergement (voire offre ultimate et business https://www.namecheap.com/hosting/shared.aspx).

En français, tu as Planet Hoster https://www.planethoster.net/fr/Hebergements-World, ovh ( ;-) et infomaniak https://www.infomaniak.com/fr/hebergement/web-mail.

Edit :
J'oubliais une chose à étudier pour ton site et ton forum. ça ne resoudra pas tes soucis, mais te permettra d'éviter certaines ips désagréables et allégera (un peu avec l'offre gratuite) ton hébergement.As tu pensé à passer par Cloudflare (ou autre)?

Si je ne suis pas fan pour un site professionnel (du moins pour l'offre gratuite), pour un site non commercial, cela peut être sympa.
Ils proposent un mode anti ddos, un cdn et un sytème de cache assez performant. Seul bémol avec l'offre gratuite, ils essaient de t'inciter à passer à la version payante, mais la version gratuite n'est pas bridée :)
https://www.cloudflare.com/fr/plans/

Reste le problème des ips des membres, il te faudra faire quelques modifs minimes sinon tous tes membres auront une ip de cloudflare :-D
voir ici :
https://www.phpbb.com/community/viewtop ... #p13936406
et un module tout fait ici :
https://www.phpbb.com/customise/db/exte ... dflare_ip/
Thomas,

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Re: Changement d'hébergeur

Message par fneck » 16 mars 2018 22:01

Je vais essayer de résumer l'ensemble des problèmes si ça peut nous aider à comprendre ou trouver une solution.

C'est en octobre 2017 que le soucis est remonté et après analyse je situe le début précisément le 27 septembre 2017. On voit clairement sur le graphique suivant le temps de réponse du serveur SQL qui a une poussée de fièvre chaque jour:
Image

J'avais déclaré l'incident à OVH qui m'a répondu ceci le 12/10, je cite :
-Je reviens vers vous pour signaler que l'heure de surcharge coïncide avec les backups des bases de données. Avec une nouvelle vérification du serveur contenant votre base de données, je constate qu'il y eu une amélioration du temps de réponse à l'heure du backup (4:00 AM).
J'ai confirmation qu'OVH démarre bien des backup à 4h00 du matin et effectivement, on constate que le 12 ça va mieux, mais le 13 on a déjà un nouveau début de problème.


Et malheureusement force est de constater qu'aujourd'hui le soucis est toujours bien présent, ici la semaine du 5 au 11/03/2018:
Image


Un zoom sur la journée d'aujourd'hui (à partir de 11h00 c'est plat puisque j'ai changé de serveur). On constate bien le début des backup vers 4h00 du matin puis ça bouge jusqu'en fin de matiné:
Image


En prenant plus de recul, je constate deux choses. La première, sur un graphique mensuel, est que depuis octobre 2017 le problème du backup est présent. Deuxièmement, sur l'année écoulée (les pics sont ainsi fortement moyennés), le temps de réponse moyen sur la journée s'est fortement dégradé depuis mi-février 2018:
Image
Image


Enfin pour terminer cette analyse, l'activité (requêtes HTTP site et forum confondu) est au minimum dans la nuit entre 2 et 4h00 pour atteindre un maximum entre 18 et 23h00 (à la louche). Le fonctionnement correct le soir me permet de penser que ce n'est pas l'activité intrinsèque du forum qui est la cause des ralentissements.
Image


J'ai recherché ce que j'aurais pu faire de mon coté fin septembre 2017, je ne trouve pas. La dernière version de phpBB a été installée le 31 août 2017 (soit 1 mois avant le début des problèmes) et j'ai monté la version de php de 5.5 en 5.6 à la même date.

Voila, si quelqu'un a d'autres idées (j'ai d'autres logs au cas où)... Les avis d'expert m'intéressent beaucoup. Comme je l'ai déjà dit, pour moi c'est du loisir, je ne suis pas du métier 8)

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Re: Changement d'hébergeur

Message par Papy.G » 17 mars 2018 10:12

La migration de serveur s'est-elle faite avec un backup un peu antérieur? :oops:
J'ai l'impression d'avoir perdu des interventions dans certains sujets. :cry:
Soyez exigeants, ne vous contentez pas de ce que l'on vous vend.
Demandez-en plus, ou faites-le vous-même.

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Re: Changement d'hébergeur

Message par fneck » 17 mars 2018 10:16

Non, aucune perte de message, sauvegarde datée d'hier à 10h53.

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Re: Changement d'hébergeur

Message par Papy.G » 17 mars 2018 10:25

Ah, oui, je viens de le voir dans l'historique: effacé par l'utilisateur. :(
Soyez exigeants, ne vous contentez pas de ce que l'on vous vend.
Demandez-en plus, ou faites-le vous-même.

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Re: Changement d'hébergeur

Message par leduigou » 17 mars 2018 11:25

Bonjour,

L'horodatage semble être en avance d'une heure. Mon dernier message posté à 11h18 est indiqué à 12h18. J'avais pas fait attention avant :roll:
Cordialement
Frédéric

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Re: Changement d'hébergeur

Message par fneck » 17 mars 2018 11:36

@ Leduigou, ça c'est probablement le réglage de l'heure d'été qui n'est pas correct dans ton panneau utilisateur :wink:

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Re: Changement d'hébergeur

Message par leduigou » 17 mars 2018 11:50

Oui, effectivement, j'étais en UTC+2 ... :?
Merci !
Cordialement
Frédéric

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Re: Changement d'hébergeur

Message par fneck » 18 mars 2018 10:40

Encore une question pour un spécialiste des serveurs. Actuellement les fichiers du forum ne sont pas dans un répertoire à la racine de l'hébergement mais dans un sous-répertoire du site web. Est-ce que cela peut avoir une incidence notable sur les temps de réponse du forum?

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